南海颐景园回应业主投诉，免收业主1-3月物业管理费

　　日前，南海颐景园部分业主就交楼存在的问题一起到销售中心向开发商讨说法的事件被媒体广泛关注，本报亦积极跟进该事件，希望开发商能针对业主提出的问题，做好整改工作，早日把楼宇交付业主使用。为此，本报记者专访了开发商佛山三盛房地产公司总经理唐志跃。

　　回应1：部分单位确存质量毛病

　　南海颐景园部分业主反映，房屋交付时主要质量问题有：部分墙体空鼓，开裂、渗水，部分排水管漏水，门框变形，个别入户门划花，部分卫生间沉箱漏水及电梯故障等，不同业主投诉的问题不尽相同，并且认为开发商整改的进度较慢，至今还有部分业主没有签名收楼。

　　就此记者采访了佛山三盛房地产公司总经理唐志跃，他表示，对于上述业主反映的问题，作为开发商并不回避，并且在交付时已经向业主提供了《商品住宅质量保证书》，承诺对发现的质量问题，将根据《商品住宅质量保证书》约定负责一一进行整改。

　　同时他谈到，南海颐景园是上海唯景建筑设计事物所规划设计，中建和中铁总承建的高档楼盘。项目施工单位均为拥有国家一级施工资质的单位负责，用材有严格的选择标准。南海颐景园二期工程于2007年12月30日前根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》完成各项竣工验收手续，竣工验收符合国家相关条例，并且达到预售合同中约定的交楼条件，于2007年12月30日开始向业主交楼，截至2008年1月15日，已经完成交付883套，开发商认为南海颐景园二期交付情况是良好的，总体施工质量得到了大多数业主的认可。

　　同时他承认，由于二期工程开发面积24.8万平方米，户数1605套，开发量大，且从开工到交付时间较短，工期较紧，在房屋交付时部分单位确实存在一些质量毛病，且整改需要一定期限，为此在交付前专门研究决定，对二期业主在交楼时统一免收2008年1-3月份的物管费。

　　回应2：已交楼报装修的单位先整改

　　对部分业主认为整改进度较慢的问题，唐志跃也做了回应。开发商已经组织监理、施工单位多次召开维修协调会，研究、落实整改方案，要求施工单位立即组织人员进行整改，但由于临近春节，施工单位工人返乡较多，因此在年前进行全面整改的同时，将把已经交楼且申请装修的业主所提出的报修作为重点，一旦报修，将立即组织力量进行整改，解决业主提出的问题。

　　此外他表示，佛山三盛房地产公司作为上海三盛投资集团的项目公司，拥有一套严格的管理程序，尤其重视业主投诉的处理与管理工作，所有投诉问题均进行书面记录，并派专人陪同现场测量与记录，限期整改，及时回复，并无故意拖延的意思。

　　在投诉的业主中，有个别业主希望退房或获得赔偿，对此，开发商认为，对于业主这样的要求，开发商难以满足，类似这种诉求，需通过司法途径解决，同时，如果有业主做出损害开发商名誉和形象，造成经济损失，开发商将保留采取司法途径追究的权利。

　　有法律专业人士指出，如果业主认为开发商违反了国家相关的规定，或者是交楼标准中的规定，可以通过司法途径追究，业主需举证证明开发商有违法的事项，要求法庭做出相应的判决。

　　专家观点

　　双方应积极协商解决

　　物管专家何筛红：按照国家的相关规定，楼宇取得《规划验收合格证》，并通过综合验收，也就是竣工验收，就符合了国家的交楼条件。此外，楼盘在销售时都会提供给客户一份楼宇装修标准，里面会列明开发商在交楼是应做好的一些事项。只要开发商在规定的时间内达到上述要求，并按时通知业主收楼，那么即使业主来交楼发现存在一些问题，比如说渗水、墙面有裂缝、五金件安装不理想等，可要求开发商整改，暂时不收楼，由此造成的业主不能按时收楼，不能算是开发商不按时交楼，开发商不会因此赔付违约金。作为开发商，对业主提出的问题，应积极跟进，尽快整改，尽早把房子交付给业主使用。

　　如果业主认为开发商确实存在违反合同约定，或者国家相关规定的行为，可收集证据，然后走司法途径来要求获得赔偿，业主有这个权利。

　　另有一点需明晰，开发商通知业主收楼后，有些业主认为，不来收楼就不需要交物业管理费，但不论业主何时收楼，从双方协议收楼的那一天，就要计收物业管理费。若不符合交楼标准，要求开发商整改的，可等整改完后再收楼，从收楼起计算物业管理费，如整改完业主未收楼，将从整改完成后通知业主来收楼的时间开始计算物管费。

　　律师说法

　　无明显违约很难获赔

　　古今来律师事物所副主任律师卢祖宁：取得《工程竣工验收报告》和《建设工程规划管理验收合格证》是交楼必要条件，只要达到以上的条件，就符合交楼标准。从南海颐景园二期的交楼装修标准来看，由于是毛坯交楼，合同中关于交楼装修标准的约定很模糊，业主反映很多交楼标准上都没有写明，也就是说，对照国家的标准和双方当初的合同约定，南海颐景园二期确实基本达到了交楼标准，如果交房确实存在问题，开发商做得不够好，业主可以要求开发商整改。但是如果不能举证开发商的明显违约行为，业主很难获得赔偿。